O Nebix WhatsApp permite acompanhar a satisfação dos clientes por meio do relatório de CSAT (Customer Satisfaction Score). Esse relatório ajuda a entender como seus clientes avaliam o atendimento, permitindo ajustes para melhorar a experiência.A seguir, veja como acessar e baixar o relatório de CSAT no Nebix WhatsApp.1️⃣ Acesse o Painel do Nebix WhatsAppFaça login no Nebix WhatsApp.No menu lateral, clique em Relatórios.? Dica: Certifique-se de ter as permissões necessárias para visualizar os relatórios.2️⃣ Acesse o Relatório de CSATDentro da seção de Relatórios, selecione a opção CSAT (Satisfação do Cliente).Escolha o período desejado (últimos 7 dias, 30 dias ou um intervalo personalizado).Clique em Gerar Relatório.?️ Exemplo de tela:3️⃣ Interprete os Dados do RelatórioApós gerar o relatório, você verá métricas como:✔ Média de satisfação baseada nas avaliações dos clientes.✔ Número de avaliações recebidas.✔ Detalhamento por atendente, mostrando o desempenho individual.? Dica: Utilize essas informações para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.4️⃣ Baixe o Relatório em CSV ou PDFNo canto superior direito, clique no botão Exportar.Escolha o formato desejado: CSV (para análise em planilhas) ou PDF (para arquivamento e compartilhamento).?️ Exemplo de tela:ConclusãoCom o relatório de CSAT do Nebix WhatsApp, você pode acompanhar de perto a satisfação dos clientes e tomar decisões estratégicas para aprimorar o suporte.Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte do Nebix!